Hvilken effekt har din coaching – egentlig?
Av Hans Trygve Kristiansen
Den danske filosofen Søren Kierkegaard (1813–1855) skal ha sagt, i forenklet form:
«Om jeg skal hjelpe noen mot et mål, må jeg ta utgangspunkt i der personen er – og forstå deres perspektiv. All hjelpekunst begynner med ydmykhet fra hjelperens side.»
For meg er dette selve fundamentet i god coaching.
Etter mange år i idrett og næringsliv har jeg opplevd utallige varianter av coaching. De fleste er utført i beste mening – men med svært forskjellig tilnærming og resultat. Mange starter godt, med undring og gode spørsmål, men ender likevel opp i instruksjon. Og der mister man ofte essensen av coaching.
Hvorfor skjer det? Jeg tror det handler om tålmodighet, og en grunnleggende tro på mennesket foran deg. Når vi som coacher går for raskt fram og begynner å instruere, sender vi samtidig et signal om at vi egentlig ikke har nok tillit til utøveren eller medarbeideren. Det var kanskje ikke intensjonen, men det blir den faktiske effekten.
Og det er her kjernen ligger: Hvilken effekt har din coaching– egentlig? Det er denne effekten som teller. Det er den som utløser forståelse, skaper handling og frigjør potensial.
Jeg har også sett ledere og trenere som bruker oppfølging av tall som «coaching». For meg er det sekundering. Tallene viser hvordan vi ligger an, ikke mer. Coaching handler om prosessen som skaper tallene: prestasjonene, kulturen, lederskapet og adferden som ligger bak.
Coaching er både et lederverktøy, et samspillsverktøy og et utviklingsverktøy. Det er også en relasjonell kommunikasjon med uante muligheter. Ved å utfordre tenkemåten kan coaching løfte prestasjoner, utvikle mennesker og i neste omgang forbedre resultater – kanskje til og med revolusjonere dem.
Men vi må huske at det sjelden er likhetstegn mellom intensjon og effekt. Du kan mene aldri så vel, men kroppen til den du coacher forteller deg hva som faktisk skjer.
Derfor er observasjon av kroppsspråk en helt sentral del av coachingen. Verbalt kan du høre ett budskap – men kroppsspråket forteller sannheten om hvordan budskapet traff. Å trene på å se og tolke dette er en undervurdert del av lederrollen.
Tre nøkkelområder å trene på som coach:
- Lytt aktivt og oppriktig til det som faktisk blir sagt.
- Still krevende spørsmål med ekte undring – ikke gi råd.
- Sans hva som skjer i kroppsspråket (på metanivå).