Vår retur- og refusjonspolicy varer i 30 dager. Dersom det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.
For å kunne returnere en vare må den være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, og i originalemballasjen.
Visse typer varer kan ikke returneres. Dette gjelder blant annet forgjengelige produkter som matvarer, blomster, aviser og magasiner. Vi aksepterer heller ikke retur av intim- og hygieneprodukter, farlige materialer eller brannfarlige væsker og gasser.
Varer som ikke kan returneres
-
Gavekort
-
Nedlastbare programvarer
-
Enkelte helse- og personlig pleieprodukter
For å fullføre returen kreves kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send varen tilbake til produsenten.
Delvise refusjoner
I enkelte tilfeller kan kun delvis refusjon gis, for eksempel når:
-
Bøker viser tydelige tegn på bruk
-
En vare ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss
-
En vare returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner
Når returen din er mottatt og inspisert, vil du motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt varen, samt informasjon om refusjonen er godkjent eller avslått.
Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakeført til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmåte innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå:
-
Sjekk bankkontoen din på nytt.
-
Kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
-
Kontakt banken din – behandlingstiden kan variere.
Dersom du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på {e-postadresse}.
Salgsvarer
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer refunderes ikke.
Bytte
Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadet.
Hvis du ønsker å bytte til samme vare, send en e-post til {e-postadresse} og send varen til:
Ordtilhandling AS Akersbakken 10, 0172 Oslo
Returfrakt
For å returnere produktet ditt, send det til:
Ordtilhandling AS Akersbakken 10, 0172 Oslo
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene ved retur. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du får innvilget refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Leveringstiden for byttevarer kan variere avhengig av hvor du bor.
Dersom du returnerer dyre varer, anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på post@ordtilhandling.no hvis du har spørsmål om refusjoner eller returer.